1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI#
1.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Hasanpaşa Mah. Nabizade Sk. B Blok No: 82 İç Kapı No: 1 Kadıköy/İstanbul adresinde mukim, 7322040882 vergi kimlik numaralı ve 0732204088200001 MERSİS numaralı PONEOM TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ ("Poneom" veya "Şirket") ile https://poneo.co/ alan adlı internet sitesine ve/veya Poneo mobil uygulamalarına ("Platform") kayıt olan, hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.
1.2. Kullanıcı, Platform'da yer alan "Kabul Ediyorum" veya benzeri bir butonu işaretleyerek, hesap oluşturarak veya Platform'u fiilen kullanmaya başlayarak işbu Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. İşbu metin bir "ön sözleşme" veya "niyet mektubu" niteliğinde olmayıp, taraflar arasında karşılıklı edimler içeren, tüm esaslı unsurları barındıran ve onay anında yürürlüğe giren bir sözleşmedir.
1.3. Kullanıcı'nın Platform'a kayıt olurken veya hizmetleri kullanırken gerçekleştirdiği elektronik onay işlemleri, log kayıtları, IP adresleri ve zaman damgaları, sözleşmenin kurulduğuna dair kesin ve bağlayıcı delil teşkil eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HİZMETLERİN TANIMI#
2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; Kullanıcı'nın, Poneom tarafından sunulan bulut tabanlı ön muhasebe, e-fatura/e-arşiv yönetimi, finansal veri analizi, banka entegrasyonları ve yapay zeka destekli finansal asistan ("Hizmetler") özelliklerine erişimi, kullanımı ve tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. Taraflar arasındaki ilişki, ticari nitelikte bir "Hizmet (SaaS - Yazılım Olarak Hizmet)" ilişkisi olup, Kullanıcı'ya herhangi bir mülkiyet, acentelik, temsilcilik veya tekel hakkı vermez. Kullanıcı, Poneom'un yetkili temsilcisi veya acentesi sıfatını haiz değildir.
3. KULLANICI'NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ#
3.1. Hesap Güvenliği ve Temsil: Kullanıcı, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Kullanıcı bir tüzel kişi ise, hesabı oluşturan gerçek kişi, ilgili tüzel kişiyi temsile ve bu Sözleşme'yi akdetmeye yetkili olduğunu kabul ve beyan eder. Yetkisiz temsil iddiası, fiili kullanım ve ödeme yapılması hallerinde Poneom'a karşı ileri sürülemez.
3.2. Hukuka Uygun Kullanım: Kullanıcı, Platform'u yalnızca yasal ticari faaliyetleri için kullanacaktır. Kullanıcı'nın Platform üzerinden yürüttüğü işlemlerden doğabilecek her türlü vergi, harç, idari para cezası ve hukuki/cezai sorumluluk münhasıran Kullanıcı'ya aittir. Poneom, Kullanıcı'nın eylemleri nedeniyle üçüncü kişilere veya kamu kurumlarına karşı hiçbir idari yaptırımı veya cezayı üstlenmez.
3.3. Veri Girişi ve Doğruluk: Platform'a girilen muhasebe verilerinin, fatura içeriklerinin ve finansal bilgilerin doğruluğu tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Poneom'un sağladığı yapay zeka destekli analizler, fiş okuma (OCR) veya finansal öngörüler "tavsiye/yardımcı araç" niteliğinde olup, Kullanıcı bu verileri resmi kurumlara bildirmeden önce kontrol etmekle yükümlüdür.
3.4. Üçüncü Taraf Entegrasyonları: Kullanıcı'nın banka hesapları, e-ticaret pazaryerleri veya e-dönüşüm (GİB) entegrasyonları için gerekli şifre, API anahtarı ve izinleri sağlaması kendi sorumluluğundadır. Kullanıcı'nın bu edimleri yerine getirmemesi veya üçüncü taraf sistemlerindeki (banka, GİB vb.) kesintiler nedeniyle Hizmet'in aksamasından Poneom sorumlu tutulamaz.
3.5. Ayıp ve Eksiklik İhbarı: Kullanıcı, Hizmetler'de tespit ettiği her türlü teknik ayıp, hata veya eksikliği, tespitinden itibaren en geç 8 (sekiz) gün içinde Poneom'a yazılı olarak (destek e-posta adresi veya sistem içi bildirim üzerinden) bildirmekle yükümlüdür. Bu süre içinde bildirilmeyen hizmetler, Kullanıcı tarafından ayıpsız olarak kabul edilmiş sayılır.
4. PONEOM'UN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ#
4.1. Hizmetin Sunumu ve Güncellemeler: Poneom, Platform'u "olduğu gibi" sunar. Poneom, sistem güncellemelerini (fix, upgrade) Kullanıcı'ya fiziki bir medya ile değil, doğrudan bulut tabanlı Platform arayüzü üzerinden erişime açarak teslim yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır.
4.2. Yapay Zekâ ve Veri İşleme: Poneom, Hizmetler kapsamında yapay zekâ destekli analiz, otomasyon ve karar destek sistemlerinden yararlanabilir. Kullanıcı'ya ait kişisel verilerin Poneom'un yapay zekâ modellerinin geliştirilmesi veya eğitilmesi amacıyla kullanılmasının açık rıza gerektirdiği hallerde, söz konusu açık rıza işbu Sözleşme'nin kabulünden ayrı olarak, özgür iradeye dayalı ve aktif onay yöntemiyle alınır. Kullanıcı'nın bu amaçla açık rıza vermemesi, Poneom'un temel yazılım ve muhasebe hizmetlerinden yararlanmasına engel teşkil etmez.
Poneom tarafından işlenen kişisel veriler yurt dışına aktarılmaz ve kişisel verilerin yurt dışında saklanmasına veya işlenmesine yönelik bir veri işleme faaliyeti gerçekleştirilmez.
Kullanıcı'nın Platform'a kendi müşterileri, çalışanları veya diğer üçüncü kişilere ait kişisel verileri yüklediği hallerde, Kullanıcı'nın veri sorumlusu sıfatını taşıdığı veri işleme faaliyetleri bakımından ilgili kişilerin aydınlatılması ve gerekli veri işleme şartlarının sağlanması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Poneom'un veri işleyen sıfatıyla hareket ettiği hallerde söz konusu veriler Kullanıcı'nın hukuka uygun talimatları doğrultusunda işlenir.
5. MALİ HÜKÜMLER: ÜCRETLENDİRME, ABONELİK VE ÖDEME#
5.1. Abonelik ve Ücretler: Kullanıcı, seçtiği abonelik paketine (aylık/yıllık) ilişkin ücretleri, Platform'da belirtilen ödeme koşullarıyla peşin olarak ödemekle yükümlüdür. Ödeme yapılmadan veya yenileme bedeli tahsil edilmeden Hizmet ifa edilmez.
5.2. Otomatik Yenileme: Kullanıcı, aboneliğini bir sonraki fatura döneminin başlangıcından önce Platform üzerinden iptal etmediği takdirde, abonelik, uygulanabilir mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, güncel liste fiyatları üzerinden aynı abonelik dönemi için yenilenir. Kullanıcı, yenileme gerçekleşmeden önce aboneliğini Platform üzerinden iptal edebilir. İptal, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar Hizmetlerden yararlanma hakkını etkilemez.
5.3. Fatura İtirazı ve Temerrüt: Tacir sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, Poneom tarafından düzenlenen faturalara tebliğ tarihinden itibaren 8 (sekiz) gün içinde yazılı olarak itiraz edilmemesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcıların fatura ve ödeme bildirimlerine ilişkin kanuni hakları saklıdır. Süresinde ödenmeyen tutarlar bakımından Kullanıcı'nın hukuki sıfatına göre uygulanması mümkün olan kanuni temerrüt hükümleri uygulanır.
5.4. Yabancı Para Birimi: Ücretlerin yabancı para birimi (USD/EUR vb.) cinsinden belirlendiği durumlarda, fatura tarihindeki TCMB Efektif Satış Kuru esas alınarak Türk Lirası'na çevrim yapılır.
5.5. Erken Fesih ve Cayma Bedeli (Taahhütlü Paketler): Kullanıcı'nın indirimli yıllık/taahhütlü bir paket satın alması ve taahhüt süresi dolmadan Sözleşme'yi haksız olarak feshetmesi halinde; Kullanıcı'ya sağlanan indirim tutarlarının toplamı ile kalan ayların bedeli hesaplanarak "Cayma/Erken Fesih Bedeli" olarak Kullanıcı'dan tek seferde tahsil edilir. Önceden ödenmiş tutarlar iade edilmez.
6. HİZMET SEVİYESİ (SLA), YEDEKLEME VE SORUMLULUK SINIRLAMALARI#
6.1. Yedekleme Sorumluluğu: Poneom, sistemin genel güvenliği için makul yedekleme politikaları uygular. Ancak, Kullanıcı kendi verilerinin yedeğini almakla ve doğruluğunu teyit etmekle münhasıran yükümlüdür. Kullanıcı'nın hatalı işlemi, şifresini çaldırması veya basiretli bir tacir gibi davranmaması sonucu oluşacak veri kayıplarından Poneom sorumlu tutulamaz.
6.2. İlliyet Bağı ve Sorumluluk Sınırı: Poneom'un sorumluluğu, yalnızca kendi ağır kusurundan kaynaklanan ve Kullanıcı'nın uğradığı doğrudan zararlarla sınırlıdır. Kullanıcı'nın kusuru, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (bankalar, telekom altyapısı, GİB) kesintileri veya mücbir sebepler illiyet bağını keser. Poneom; kar kaybı, itibar kaybı, veri kaybı gibi dolaylı zararlardan hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz. Poneom'un toplam tazminat sorumluluğu, her halükarda Kullanıcı'nın son 12 (on iki) ayda ödediği toplam hizmet bedelini aşamaz.
7. FİKRİ MÜLKİYET VE REKABET YASAĞI#
7.1. Platform'un yazılımı, tasarımı, algoritmaları, yapay zeka modelleri, logoları ve tüm fikri mülkiyet hakları münhasıran Poneom'a aittir. Kullanıcı, Platform'u kopyalayamaz, tersine mühendislik (reverse engineering) yapamaz, kaynak kodlarını türetemez.
7.2. Kullanıcı'nın bu maddeyi ihlali halinde Poneom, Kullanıcı'nın hesabını derhal ve bildirimsiz olarak askıya alma, ihlale konu verileri sistemden silme ve uğradığı tüm müspet/menfi zararları talep etme hakkına sahiptir.
8. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ, FESİH VE ASKIYA ALMA#
8.1. Haklı Sebeple Fesih ve Askıya Alma: Poneom, Kullanıcı'nın işbu Sözleşme hükümlerine aykırı davranması, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, hukuka aykırı içerik yüklemesi veya sistem güvenliğini tehdit eden eylemlerde bulunması ("Haklı Sebep") hallerinde, herhangi bir ihtar süresi vermeksizin hesabı askıya alabilir veya Sözleşme'yi tek taraflı ve tazminatsız olarak derhal feshedebilir.
8.2. Bildirim Usulü: Tarafların fesih iradeleri, Platform içindeki yetkili kullanıcı paneli üzerinden yapılan iptal işlemi veya Poneom'un sistemde kayıtlı e-posta adresine göndereceği bildirim ile hüküm ifade eder. Sözlü veya yetkisiz kanallardan yapılan fesih bildirimleri geçersizdir.
8.3. Fesih Sonuçları: Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde Kullanıcı'nın Platform'a erişimi durdurulur. Poneom, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, fesih tarihinden itibaren 30 (otuz) gün sonra Kullanıcı verilerini silme hakkına sahiptir. Verilerin dışa aktarımı (export) Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Sözleşme sonrası veri kurtarma talepleri, Poneom'un kabulüne ve ayrıca ücretlendirmeye tabidir.
9. DELİL SÖZLEŞMESİ VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ#
9.1. Delil Sözleşmesi: Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta; Poneom'un ticari defterleri, bilgisayar ve sunucu kayıtları, log kayıtları, e-fatura/e-arşiv raporları, Kullanıcı'nın sistem üzerindeki işlem izleri ve e-posta yazışmalarının HMK m. 193 ve m. 222 anlamında geçerli, bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini kabul ederler. Kullanıcı, Poneom'un kayıtlarına karşı her türlü itiraz hakkından feragat eder.
9.2. Yetkili Mahkeme: İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak ticari dava niteliğindeki uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanacak olup, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
10. DİĞER HÜKÜMLER#
10.1. Bölünebilirlik: İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecektir.
10.2. Devir Yasağı: Kullanıcı, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, Poneom'un önceden yazılı izni olmaksızın üçüncü bir kişiye devredemez.
10.3. Değişiklikler: Poneom, işbu Sözleşme koşullarını, ücretleri ve Hizmet içeriklerini dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler, Platform üzerinden yayınlandığı veya Kullanıcı'ya bildirildiği tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı'nın Hizmetleri kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri zımnen kabul ettiği anlamına gelir.
